Политика возврата оплаченных средств
Настоящие Правила возврата денежных средств распространяются на лиц, которые оплачивают доступ к закрытым разделам сайта my-mails.ru, покупку цифровых товаров, on-line доступ к цифровым товарам/услугам и не распространяется на покупку товаров/услуг на других площадках проекта my-mails.ru
Актуальная редакция Правил возврата денежных средств (далее — Правила) размещена по адресу: https://my-mails.ru/politika-vozvrata-sredstv/. Настоящие Правила регулируют отношения между правообладателем проекта my-mails.ru Матвеевым Евгением Николаевичем и пользователем сайта my-mails.ru, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг/пополнение баланса (в случае расторжения Договора оферты https://my-mails.ru/publichnaya-oferta/ об оказании услуг/продажу цифровых товаров / доступа к закрытым разделам на сайте my-mails.ru).
1. Правила возврата денежных средств пользователям web сайта my-mails
Возврат оплаченных средств пользователю:
- Возврат оплаченных / внесенных средств пользователем сайтом my-mails.ru осуществляется в период 7 рабочих дней.
- Возврат оплаченных / внесенных средств пользователем сайтом my-mails.ru осуществляется по платежным реквизитам оплаты / внесения средств, через платежный агрегатор через который осуществлялось внесение средств / оплата.
Требования по возврату средств могут быть предъявлены лицом:
- Зарегистрированным на сайте my-mails.ru;
- Осуществивший покупку приватного доступа к разделам сайта / цифровые товары / внесение средств на баланс на web сайте https://my-mails.ru/.
Оплаченный доступ к закрытым разделам сайта my-mails.ru / цифровым товарам или услугам
Пользователь вправе в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента полной оплаты vip статуса на web сайте my-mails.ru обратиться к Продавцу с мотивированной просьбой произвести возврат стоимости оплаченных средств, оформленной в виде письменного заявления о возврате, с указанием фамилии, имени, отчества Покупателя, данными документа удостоверяющего личность Покупателя, номера заказа, указанного в уведомлении об оплаченном заказе и направленного Продавцу заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Продавца.
Требование Покупателя о возврате оплаченных средств подлежит удовлетворению, в случае, если:
- информация размещенная в закрытом для vip пользователей разделе — устарела или не соответствует действительности.
- цифровой товар (скачиваемая или исполняемая на страницах my-mails.ru программа) не работает, установленная / используемая в технической среде описанной в рекомендации на странице программы.
- цифровой товар является продуктом web ресурса my-mails.ru (размещенным на странице описания со знаком © My-Mails или My-Mails.ru ©
Пользователь компенсирует Продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.
Web сайт my-mails.ru вправе отказать в возврате средств, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации цифрового товара.